Condiciones de uso del servicio de Atención al Cliente e Información sobre servicios de Ayuda Legal a través de WhatsApp

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, usted acepta la utilización de la plataforma “WhatsApp” (prestada por WhatsApp Ireland Limited) como canal de atención al cliente e información sobre los servicios prestado a través de la web www.ayudalegal.eu (de la que es titular Carmen Cabalga Pérez, con DNI 32.784.010V, en adelante AYUDA LEGAL).

Este canal permite la comunicación entre:

El Cliente y AYUDA LEGAL, si bien no sustituye a cualquier otro canal de Atención al Cliente de Ayuda Legal.

Las personas físicas/empresas que, no siendo clientes, contacten con AYUDA LEGAL a través de este canal (en adelante no clientes).

Para su uso, es necesario disponer de acceso a Internet móvil, y tener una cuenta WhatsApp, para lo que habrá aceptado previamente las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad vigente en cada momento de esta plataforma.

En este sentido, solicita a AYUDA LEGAL ser atendido por este canal, aceptando en primer lugar las presentes Condiciones de Uso. Una vez aceptadas, podrá usarlo como método de contacto para resolver sus dudas o incidencias, gestionar nuevas contrataciones de servicios de AYUDA LEGAL, así como para cualquier otro tipo de petición relacionada siempre con nuestros servicios.

Le informamos de que en caso de que lo considere oportuno, podrá bloquear las comunicaciones por esta vía con AYUDA LEGAL, empleando para ello las funcionalidades que le permita WhatsApp. También podrá solicitar a AYUDA LEGAL el dejar de ser contactado por esta vía a través del propio canal.

Sin perjuicio de las condiciones establecidas por WhatsApp en materia de privacidad, AYUDA LEGAL le informa lo siguiente:

En caso de que sea Cliente, sus datos serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Clientes de AYUDA LEGAL.

En caso de que no sea Cliente, sus datos serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de no CLIENTES de AYUDA LEGAL.

En ambos casos, la información básica se recoge en la presente cláusula.

Acorde con la normativa europea de protección de datos de carácter personal, y en virtud de lo establecido en dichas Políticas, Maria Carmen Cabalga Pérez, es responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente de AYUDA LEGAL en función de los servicios que tenga contratados.

Clientes AYUDA LEGAL, trataremos los datos del Cliente para la prestación del Servicio, así como para otras finalidades que, como cliente de AYUDA LEGAL, nos permita o autorice en los términos recogidos en la Política de Privacidad, en la que además se recoge toda la información necesaria para que el cliente pueda decidir sobre otros tratamientos que requieran su consentimiento. Los datos personales necesarios para la ejecución del contrato que el cliente aporta en este acto junto a los obtenidos con motivo de la prestación del Servicio, así como a través de los canales de atención y comercialización, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de Maria Carmen Cabalga Pérez (AYUDA LEGAL).

En cuanto a los no clientes, en AYUDA LEGAL tratamos los datos del interesado para proporcionarle la información solicitada a través de nuestros canales de atención y/o para ofrecerle productos o servicios que le pudieran interesar, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice en los términos informados en la Política de Privacidad AYUDA LEGAL para no clientes. Los datos personales necesarios para la ejecución del servicio que el potencial cliente aporte en este acto serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de Maria Carmen Cabalga Pérez (AYUDA LEGAL).

Adicionalmente a los tratamientos recogidos en ambas Políticas de Privacidad, al aceptar los presentes términos y condiciones de uso del Servicio, es informado del tratamiento específico de los datos de las conversaciones y gestiones realizadas a través de este medio de atención, así como de los datos descritos en las Políticas de privacidad, incluyendo en todo caso los datos generados o estimados por AYUDA LEGAL cuyo tratamiento es necesario para todas las finalidades indicadas en las mismas en ejecución del contrato, para proporcionarte la atención requerida.

Asimismo, AYUDA LEGAL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, dirigiendo un escrito en el que como asunto se indique DATOS, a la dirección de correo electrónico datos@ayudalegal.eu.